امروزه ماشین ظرفشویی به یکی از مهمترین وسایل اشپزخانه تبدیل شده است که با وجود ان کاربران می توانند با خیال راحت مهمانی هایشان را برگزار کنند و نگران شستن ظروف پس از مهمانی نباشند. در حال حاضر تولید کنندگان بی شماری در سرتاسر دنیا با تولید ظرفشویی به رقابت پرداخته اند و سعی دارند که بهترین ها را روانه ی بازار نمایند. یکی از این تولید کنندگان سامسونگ می باشد که با تجربه ی چندین ساله ی خود در تولید ماشین ظرفشویی مشغول فعالیت است و هر ساله بهترین مدل ها را در طرح و شکل خاص با امکانات فوق العاده روانه ی بازار می کند و یک شستشوی کاملا اقتصادی و به صرفه را برای تولید کنندگان به انجام می رساند.
طراحی و ساختار
ظرفشویی از ان دسته محصولات است که قراره سال های زیادی در اشپزخانه خدمت کند برای همین ظاهر ان اهمیت بالایی دارد و می تواند بر شیک بودن اشپزخانه بیفزاید. ماشین ظرفشویی DW60M5060FS یکی از زیباترین مدل های موجود در بازار ساخت سامسونگ می باشد که از نوع مبله است و زیبایی منحصر به فردی دارد. ماشین ظرفشویی در رنگ های متنوعی به تولید می رسد که رنگ نقره ای محبوب ترین ان ها می باشد. سامسونگ ظرفشویی M5060 را در رنگ نقره ای تولید کرده است که به راحتی با هر وسیله ای دیگر هماهنگ می شود و دکوراسیون زیبایی را به وجود می اورد. درب ظرفشویی در قسمت بالا قرار داده شده که به سمت جلو باز می شود و می توان حجم بالایی از ظروف را داخل ان قرار داد. با باز کردن ظرفشویی با سه طبقه مواجه می شوید که دو طبقه ی بالا برای قرار دادن بشقاب و کارد و چنگال به کار می رود و طبقه ی پایین محل نگهداری ظروف بزرگ تر می باشد. تمامی این طبقات انعطاف پذیر هستند و می توان حجم بالایی از ظروف را داخل ان قرار داد. در قسمت بالای درب صفحه نمایش LED قرار داده شده است که زمان باقی مانده روی ان نمایان می شود و می توان تنظیمات انجام شده را رویت کرد. سامسونگ در سمت چپ برند خود را طراحی کرده که نشان دهنده اعتبار ان می باشد. اطراف ظرفشویی دارای طراحی مارپیچی....
Internet marketing is the most inexpensive way to reach your target market, regardless of the size of your business.
But what is internet marketing, really?
Defining Internet Marketing
Also called online marketing, internet marketing is the process of promoting a business or brand and its products or services over the internet using tools that help drive traffic, leads, and sales.
Internet marketing a pretty broad term that encompasses a range of marketing tactics and strategies – including content, email, search, paid media, and more.
These days, though, internet marketing is often used interchangeably with “content marketing.”
Why?
Because content marketing is the internet marketing of the present and future.
Content Marketing Institute defines content marketing as:
“A strategic marketing approach focused on creating and distributing valuable, relevant, and consistent content to attract and retain a clearly defined audience — and, ultimately, to drive profitable customer action.”
Think of it like this: content marketing (or inbound marketing) is in direct opposition to traditional advertising (outbound marketing), and in direct integration with the patterns and habits of today’s generation.
We don’t like to be sold to, we have our ad-blockers on, and we barely watch cable anymore.
Content marketing serves up content that addresses our pain points, and is there when we want it.
Here’s a great illustration of that from Voltier Digital:
Content Marketing vs. Traditional Advertising
Here’s the evolutional pathway behind the modernized form of marketing that is most successful today.
Selling no longer works (a.k.a., traditional advertising).
Why?
Traditional advertising focuses on pushing messages at the consumer to get them to buy.
It’s interruptive, obstructive, and intrusive.
It shouts, “Hey, look at me!” while waving its arms.
You may try to avoid eye contact, but traditional ads are persistent.
You know what traditional ads look like because you’re bombarded with them every single day.
Think TV commercials, billboards, magazine ads, radio ads, and web banner ads.
Ads have been around for a long time, as evidenced by this traditional ad for “honest-to-goodness” coffee from the 1950s.
Ads may still work in some strategic places.
But Internet users can just click away from ads if they don’t want to see them.
Which is exactly what happens.
According to a PageFair report, 615 million devices in use today employ ad blockers. Additionally, ad blocker use increased by 30 percent in 2016 alone.
You know it, I know it, everybody knows it.
Ads are annoying.
And, they aren’t the way consumers prefer to learn about new products anymore.
Instead of businesses shoving themselves in consumers’ faces, they need to take a different, gentler approach.
Content marketing is exactly that.
Brands and marketers who use it publish content that teaches, inspires, guides, or solves a problem for their target audience.
With some handy tricks, the targets can find that content on the web without it being pushed at them.
If the prospects gain something useful from the content, they’ll keep coming back for more.
Finally, consumers can interact with the brand organically and share their content on social media.
Trust is forged.
Authority is established.
Connections happen.
These loyal followers can then be converted into leads and sales – naturally.
All of the above happens with a focus on giving value to the user.
Help users – offer them value and they’ll reward you in return.
That is what internet marketing/content marketing is all about at its core.
Why Internet Marketing?
Now that you know what internet marketing is, you still may be wondering why there’s so much hype around it.
Well, the hype is totally founded.
Internet marketing has shown proven success over and over again.
Here are some stats gathered from around the web to help give you an idea of why internet/content marketing stands tall:
And there’s more.
From my own content marketing endeavors, I have seen my small business take off.
With 99 percent of our focus on content marketing, we managed to grow our worth to millions of dollars.
Bottom line: This stuff works.
5 Content Examples: Providing Value for Big Returns
Reading about great content marketing is not enough to truly understand how it works. Instead, you have to see it in action to grasp its fundamental value.
Because when content is really good, it can do amazing things.
Here are some top examples of content types from brands who knocked content creation out of the park.
1. Blog Posts & Articles
One of the most common content types is blog posts and articles.
A blog, in particular, is a great content platform because it gives you a foundation for lots of posts, pages, and content that all point back to your site.
Think of a blog as a tree trunk. Your individual blog posts are the branches that reach out into the corners of the internet and search engines. Users can find your branches and follow them back to your core site. That gives you a greater shot at leads and sales.
For a great example of blogging content, look to Content Marketing Institute. They create troves of valuable, useful content for content marketers in order to teach, instruct, guide, or inspire.
The result?
Devoted fans, followers, and customers for their events, training, and consulting.
2. Infographics
Infographics are fun, visual ways to present valuable information.
They use charts, graphs, pictures, and illustration to explain concepts. This type of content is easily digestible and totally shareable.
Here’s a fantastic example of an infographic about baking bread from RJ Zaworski:
And here’s another highly-shared infographic from Curata about the anatomy of a content marketer:
3. Case Studies
Another popular and effective form of content is a case study.
In general, a case study is an in-depth look at some action your brand or business completed that had measurable results for success.
Usually, this translates into something you accomplished for a client.
Here’s a great example of a case study by Fractl:
In it, the agency showcases how they executed a successful content campaign for a real estate brand. They talk about how it came together, the “whys” of the project, and the results (presented in measurable stats).
This type of content is an awesome trust-builder for obvious reasons.
4. Podcasts
For those of you who shudder at the thought of writing a blog post or in-depth article or case study, there are content mediums out there for you.
Podcasts are huge.
See Anyone's Analytics Account, in Real Time.
You can literally see real-time sales and conversion data for any website, and which campaigns drove that traffic. Start your free trial today.
Start Free Trial
ADVERTISEMENT
They’re similar to the storytelling and news radio shows of yore, except people can download them and listen to episodes however and whenever they want.
If you are a good speaker or interviewer, this content format can be a great one for sharing valuable information with your audience.
For an example, check out Search Engine Journal’s Search Engine Nerds, about SEO, paid search, social media, and content marketing.
5. Videos
Videos are the hottest content type right now.
The stats are staggering. According to Social Media Today:
It’s easy to see why videos dominate.
Videos are simple to consume, they’re entertaining, and they appeal to the current attention-span deficit that we suffer from when we surf the web.
For a great example of a marketer making the most of video content, check out Neil Patel’s YouTube channel:
What You Need for Internet Marketing
So, you’re totally on-board for this internet marketing thing.
You love the idea of getting creative, sharing value with your prospects/audience, and building brand loyalty and customer relationships organically.
Hold on a second, though.
You can’t just jump into this blindly.
You need to understand the key pieces of successful internet marketing, first.
They include:
A Content Marketing Strategy
Content marketing without a strategy will ultimately fail – it’s just the sad truth.
You must have a direction, a plan, the right tools, and ways to measure your progress if you expect to get anywhere.
Here are the key content marketing strategy fundamentals involved:
Search Engine Optimization (SEO)
When you use SEO with content marketing, it can take you farther, longer.
These two pieces together help power-up your organic (read: free) reach and visibility on the internet.
SEO encompasses a variety of techniques that help get you into prime spots on search engine results pages (SERPs). This means people can find you just by looking up some topic they’re interested in or need help with.
The overarching goal of good SEO is to get your site pages ranked on the first page of Google. (After all, most people rarely, if ever, click to Page 2 on their quest for information.)
Here are some basic SEO techniques that will help your content get indexed and ranked in search results:
Of course, this is just bare-bones SEO. To get a better, in-depth look, check out SEJ’s ebook SEO 101: Learn the Basics of Search Engine Optimization.
A Boost from Paid Methods
Organic search can give you great click-through rates. It also gives you the benefit of the inherent trust people have in Google results.
However, sometimes investing in paid search can give you a boost.
Here are some good examples from Search Engine Land:
The combination of paid search and content marketing gives you a cohesive internet marketing whole.
Organic and paid traffic can merge to net you higher visibility and better results for driving traffic, which can increase your leads and sales.
Patience & Fortitude
Content marketing requires some pieces that are far less tangible than strategy or SEO, but are perhaps the most important.
When it’s truly successful, content marketing is a long-term strategy.
It takes time to start seeing the ROI from your content efforts.
The blog post you publish today will not pay off by tomorrow, next week, or even next month.
Instead, you must have the patience and fortitude to wait months – maybe even up to a year or longer – to start seeing the returns.
The good news?
Content marketing is internet marketing that builds momentum over time. HubSpot calls this phenomenon “compounding.”
High-quality content gets increased visits over time. This helps build the page’s authority, and can increase its reach through the ways people interact with the content as they discover it.
Think linking, sharing, engaging, and more.
Most importantly, all of these compounding returns can help your content climb the Google ranks, which in turn helps it reach more people organically.
Pretty soon, your hard work on that post starts paying off in spades.
It doesn’t happen right away, but it will happen if you set up your content for success, with strategy.
It just takes patience and fortitude to see it through, and to keep putting out content with the months ahead in mind.
What Now? How to Dive into Internet Marketing
By now, you may be hopping with excitement about this thing called content marketing.
You want to dive in, like right now.
If you’re ready and raring to go, here’s what to do next:
1. Pace Yourself & Set Goals
Remember, this is a marathon, not a sprint.
Pacing yourself is essential to doing it right – otherwise, you’ll start spinning your wheels, and burnout will be inevitable.
Instead, take stock of where you are in your business.
Think ahead to where you want to go in the next year.
Pick up a pen and paper, or settle yourself in front of your computer, and start formulating some goals for content marketing.
Make your goals achievable (but not too easy), and make them measurable.
Need some guidance about goals?
Here are some tips from CMI on setting goals, including how to tie them to key performance indicators (KPIs).
For ideas about goals to reach for, read this article from Copyblogger on 10 Content Marketing Goals Worth Pursuing.
2. Secure Your Content ‘Home Base’
For content creation, lead gathering, and more, you need a home base on the web.
This is:
If you don’t have a website, start researching options.
If you have a website, make sure it’s optimized, user-friendly, and organized by following SEO and usability best practices.
3. Start Strategizing
Now that you have goals, a home for your content, and enthusiasm, it’s time to surge ahead with the rest of your content marketing strategy.
We’ve already discussed strategy, but here are the actionable steps that make it work:
6 Key, Actionable Steps for Content Strategizing
This is a broad list. Each step has its own set of actions and planning involved.
It’s important not to skip any steps. Each is vital for winning at content marketing.
Yes – this takes time, effort, planning, patience, fortitude, and teamwork to get it all done
for more details click here
تاریخچه اصلی لباسشویی از زمانی شروع شد که لباس ها داخل کیسه قرار گرفت و پشت کشتی بسته شد. به این ترتیب با گذشتن آب از جداره های لباس اولین نوع لباس شستن شناخته شده است. یکی از مشکل ترین کارها برای زنان آن زمان شستن لباس بود. زمانی که برق و آب و گاز نبود شستشو بسیار سخت بود. اول حمل آب از چاه یا رودخانه بود. که در آن زمان حدود ۲۰۰ لیتر آب مصرفی جهت شستن و بعد آبکشی لباس نیاز بود. در مرحله بعد چلاندن لباس ها و نهایتا حمل لباس های خیس با دیگ های چوبی آن زمان و پهن کردن که موجب دست درد شدید خانم ها می گردید.
اولین لباسشویی به صورتی ساخته شد که لباس ها را روی تخته می زدند. که در سال ۱۸۴۶ در آمریکا ثبت شد. در سال ۱۹۰۰ اولین لباسشویی با موتور ساخته شد که دو مشکل داشت. چون موتور دستگاه بیرون بود هم سوختگی زیادی داشت و هم برق گرفتگی ایجاد می کرد.
در سال ۱۹۱۱ نوعی لباسشویی ساخته شد که دیگ آن فلزی و همزن آب آن چوبی بود. حالا وقت تبدیل و کم کردن مشکلات بود. به این صورت که الکتریک را به مکانیک تبدیل کنند. دوم اینکه مصرف کننده را برق نگیرد. در مراحل اولیه، انتقال نیرو به سه صورت شناخته شد “زنجیر- تسمه-گیربکس “. مشکل بعدی استارت اولیه موتور که سوختگی زیادی داشت. و برای اولین بار شرکت وستینگهاوس و رابین اند مایر موتوری با قدرت ۴/۱ الی ۸/۱ ساختند که سوختگی در آن وجود نداشته باشد .
برای جلوگیری از برق گرفتگی از استاتور “روتروفن” استفاده شد و طوری آن را محافظت کردند که باعث برق گرفتگی نشود. از نظر مصرف کننده مهمترین قسمت شستشو پاره نکردن لباس ها بود. چون پارچه ها جدید تر و ظریف تر شده بودند. باید لباسشویی به گونه ای ساخته می شد که پارچه ها آسیب نبینند.
نوعی لباسشویی ساخته شد که محور وسط آن بلند بود و می چرخید و نوع دیگری که دیگ داخلی آن می چرخید (منظور درام داخلی یا آبکش).
به هر حال از سال ۱۹۲۰ تا ۱۹۶۰ لباسشویی ها به حالت اتوماتیک در آمدند. در سال ۱۹۲۰ یک شرکت کانادایی شرایط شستشو را به صورت گرم کردن آب به روش گازی و برقی تولید کرد. در سال ۱۹۳۰ در ماشین های آمریکایی آب گرم کردن حذف شد. ولی دستگاه آب گرم می گرفت و پمپ تخلیه موتوری اضافه شد که این عمل گام دیگری به سوی اتوماتیک شدن بود.
در سال ۱۹۵۰ سیستم خشک کردن به صورت غلطکی ساخته شد. ولی این نوع خشک کردن باعث گرفتن یا دست خانمها می شد که این مورد هم حل گردید. همچنین در سال ۱۹۵۷ شرکت جنرال الکتریک اولین لباسشویی با پنج دگمه کنترل “حرارت، دور موتور، دور خشک کن، کنترل سطح آب و نوع لباس” ساخت .
سرانجام لباسشویی هایی با اشکال مختلف توسط شرکت های سازنده ساخته شد. هم اکنون شکل امروزی لباسشویی ها دوقلو و یک قلو (درب از بالا ) درب از جلو با سیستم های الکترومکانیک، الکترونیک و نیمه دیجیتال و دیجیتال و حتی لباسشویی های گویا که نوع لباس و زمان کار و حرارت را می گوید به بازار عرضه شده است .
نخستین نوع ماشین لباسشویی در سال ۱۷۹۷ اختراع شد. آن تخته شستشو بود. اما در سال ۱۸۷۴ ویلیام بلک استون ، بازرگان و تولید کننده ذرت اهل ایندیانا ، برای همسرش یک هدیه تولد ساخت که ماشینی بود که کثیفی را از روی لباس ها می شست و پاک می کرد. این دستگاه شامل یک تغار چوبی بود که در آن یک تکه چوب تخت با شش میخ چوبی کوچک بود و یک دسته داشت که آن ها را جلو و عقب می برد. در سال ۱۹۰۰میخ های فلزی جایگزین میخ های چوبی شدند در سال ۱۹۰۶ موتور الکتریکی برای نخستین بار در این وسیله به کار گرفته شد. که دسته چرخنده و زیر آن چرخ لنگر داشت. در سال ۱۹۲۲ شرکت “می تگ” سیستمی عرضه کرد که به جای کشیدن لباس ها در آب ، آن ها را با فشار آب و هم زدن تمیز می کرد.
از میان تمام روش هایی که در آن زمان برای طراحی ماشن لباسشویی پیشنهاد شد تنها دو سیستم امروزه باقیمانده است. یکی همان روش فشار آب که هنوز هم مهمترین سیستم است. دیگری سیستم استوانه ای که لباس ها را درون یک استوانه ی چرخان می شوید. از اوایل دهه ۱۹۳۰ یکی از شاخه های جانبی شرکت هوایی بندیکس شروع به کار روی یکی از مهم ترین پیشرفت های ماشین لباسشویی کرد. وسیله ای که جان دبلیو چامبرلین اختراع کرد در یک زمان لباس ها را می شست، آب می کشید و آب اضافی آن را خارج می کرد. معرفی نخستین ماشین لباسشویی خودکار در سال ۱۹۴۷ گام مهم دیگری در این زمینه بود. شرکت ویرلپول نخستین شرکتی بود که موفق به این کار شد. در ۱۹۵۳ ماشین لباسشویی به یکی از وسایل ضروری خانه مبدل شد. از آن به بعد همچنان این وسیله در حال تکمیل است و دکمه هایی برای انواع پارچه های خاص و جیدید به آن ها اضافه می شود.
نصب دستگاه
ترانسپورتر ها
در انواع لباسشویی ها در زمان نصب بست هایی به عنوان نگه دارنده (ترانسپورت) به دیگ دستگاه بسته شده است. که جهت حمل و نقل کشوری، شهری و غیره استفاده می گردد. پس از خرید نهایی مشتری و ارجاع کارهای نصب و راه اندازی دستگاه به خدمات پس از فروش، شرایط کار خدمات فنی شروع می گردد. و توانمندی های سرویس کاران، تکنسین ها و افرادی که در این مسئولیت مشغول به کار هستند نمایان می گردد.
بست های نگه دارنده
این بست ها عموما دیگ دستگاه را در لباسشویی ها به شکل های متفاوتی به کابین لباسشویی قفل می کنند. دیگ لباسشویی به فنر نگه دارنده دیگ یا روی فنر نگهدارنده نصب شده اند. با باز شدن بست ها یا قفل ها دیگ به صورت کامل آزاد می گردد. این کار باعث می شود که لباسشویی در زمان کار کردن بتواند تعادل خود را با شرایطی که در دستگاه ایجاد شده است نگه دارد. در غیر این صورت هم چون توپ بسکتبال بالا و پایین می پرد. در زمان خشک کردن لباس، نگه داشتن لباسشویی در جای خود غیر ممکن می باشد. برای این کار حتما قبل از آماده سازی دستگاه باید اطلاعات سرویس دستگاه را به طور کامل مطالعه کرده و با اطلاعات کامل برای نصب دستگاه مراجعه کنید که در زمان نصب با مشکل مواجه نشوید.
پس از باز کردن ترانسپورت ها
نصب شیلنگ ورودی آب که از نوع مخصوص است. شیلنگ خروجی آب باید از سطح زمین حداقل ۸۰ سانتی متر بالاتر قرار گیرد. تا در زمان ورود آب به داخل دستگاه از طریق شیلنگ خروجی تخلیه نشود. در صورتی که خروجی آب روی زمین باشد سطح آب دستگاه کامل نشده و تنظیم آب دستگاه، آب را قطع نخواهد کرد. دستگاه به کار خود ادامه نمی دهد.
توجه : در بعضی از لباسشویی های درب از بالا ، شیلنگ خروجی باید هم سطح با لباسشویی باشد و در غیر این صورت دستگاه Error یا خطا می دهد.
تست اولیه دستگاه
بعد از نصب ورودی آب و خروجی آن دو شاخه را به برق زده و دستگاه را تست می کنید.
۱-آب گیری در مرحله ۱ دستگاه با ورود آب به محفظه Aجا پودری .
۲-آب گیری در مرحله دوم شستشو با ورود آب به محفظه B جا پودری .
۳-صبر می کنیم تا زمانی که آبگیری کامل شده و دستگاه شروع به چنگ زدن نماید. منظور چپ و راست کردن موتور دستگاه است.
۴-در نوع تایمر مکانیکال تایمر را جلو برده تا دستگاه روی المنت برود. در نوع الکترونیک بسته به نوع دستگاه و شکل برنامه گرفتن آن اقدام به برنامه دادن می کنیم.
۵-در این مرحله ، ساعت تایمر به کار افتاده و تا زمانی که ترموستات مربوطه فرمان ندهد ، ساعت کار نخواهد کرد. توجه نمایید که این مورد در چند نوع لباسشویی وجود دارد. در بعضی دیگر از لباسشویی ها به شکل دیگری کار می کنند. یعنی ساعت در حال کار می باشد و موتور نیز چپ و راست می زند. ولی تایمر جلو نخواهد رفت تا قفل کن های تایمر آزاد کند.
۶-در مرحله بعد با جلو بردن تایمر تخلیه دستگاه تست می گردد.
۷-در مرحله بعد قسمت های آبکشی (Rins) که می تواند سه تا چهار مرحله باشد.
۸-در انتهای کار خشک کن دستگاه در این مرحله دست به تایمر نزنید تا تایمر خود به خود خاموش گردد. تا مشخص شود تایمر درست کار می کند یا خیر. که این کار با لغت (spin) مشخص می گردد.
دستگاه های الکترونیک امروزی
این دستگاه ها چه لباسشویی ها و چه ظرف شویی ها از سیستم کنترل های برنامه ریزی شده استفاده می کنند.
مثل مدل های الکترونیک Ic های برنامه ریزی شده که توسط قطعات مختلف فرمان هایی را مثل تایمر های قدیمی به اجزایی مثل گذشته الکترو والو، پمپ، موتور به شکل امروزی که دارای مدار کنترل دور می باشد.
هیدروستات که موجی یا ولتاژی هستند و ترموستات ها که تغییر اهم آن، فرمانی را برای ic می فرستد. همه دستگاه ها ( لباسشویی یا ظرف شویی ) با امکاناتی بیشتر و توانایی هایی به مراتب قوی تر از قبل هستند. چه از نظر شستشو و چه از نظر مصرف پودر ، آب ، برق و زمان و با حساسیت بیشتر. مثلا اینکه در کدام قسمت ایراد پیدا شده (Error) و با مراجعه به قسمت رفع اشکال می توان آن را رفع نمود .
معرفی انواع مواد پاک کننده در ظرف شویی ها
الف- قرص های شستشو کنده ی سه کاره
با این قرص های جدید شستشو می توانید ظروف را در درون ماشین ظرف شویی قرار دهید. این قرص ها حاوی ماده ی زداینده مخصوصی است. که فوری باقی مانده های خشک شده بر روی ظروف را حل کرده و پاک می کند. حل شدن لایه آبی رنگ قرص موجب زدودن و پاک شدن باقی مانده های غذا می شود. حل شدن لایه ی سفید رنگ قرص به طور کامل تمامی ذرات کثیفی ظروف را پاک می کند و لکه ای بر روی ظروف با قی نمی ماند. ظروف شفاف و درخشان می شود.
فراموش نکنید که اصولا ظروف را قبل از اینکه درظرف شویی طبق سبد های مخصوص بنچینید باید آنها را در حدامکان تمیز نموده تا دستگاه بتواند به طور عادی کار خود را انجام دهد. ولی با اینهمه اوصاف باز هم توصیه می شود در صورتی که اطلاعات کاملی از پودر مورد استفاده داشته باشیم. و مقدار آن را درست مصرف کنیم با بهترین راندمان از دستگاه استفاده خواهیم کرد.
ب- مایع براق کننده
این مایع دارای ترکیبات خاصی است که باعث می شود ظروف شیشه ای (( چینی و قاشق و چنگال )) در زمان آبکشی آخر (نهایی ) یا خشک کن، از مخزن مایع آزاد شود. در این مرحله آب تا حدود ۷۰ درجه سانتی گراد بالا می رود. خاصیت این ماده این است که باعث لغزندگی آب روی ظروف گردیده. به دلیل حرارت بالای آب و گرم شدن همه ظروفی که در دستگاه قرار دارند بدون اینکه لکه ای بر روی آن ها باقی بماند ظروف براق شده و ظرف با این حرارت ایجاد شده خشک می شوند. در صورتی که این مایع در دستگاه تمام شده باشد خشک کردن ظروف در دستگاه با مشکل مواجه می گردد. یعنی ظروف با لکه های آب خشک می شوند. یا اینکه آب روی ظروف باقی می ماند.
در صورتی که مواد براق کننده زیاد در آب تزریق گردد باعث کدری ظروف بلوری می شود. باید مقدار موادی که مخزن مایع در زمان خشک کردن تخلیه می کند با مقدار آب دستگاه هماهنگ باشد. در غیر این صورت مشکل پا بر جا خواهد ماند. پس در زمان نصب دستگاه درجه مخزن مایع را روی حداقل درجه بگذارید. بعد از یکی دوبار کار کردن مشتری با ظرف شویی در صورتی که اشکال داشته باشد به شما اطلاع خواهد داد.
برای دیدن جزئیات,مطالب بیشتر و محصولات کلیک کنید.
سرتان بسیار شلوغ است و وقت کافی برای رفتن به بازار و خرید اجناس مورد نیاز خود ندارید، یا به دلیل آلودگیهای هوا و ترافیک شهر ترجیح میدهید قید خرید را بزنید! شاید هم از بس خیابانها را پیموده اید و کالای مورد نیاز خود را پیدا نکردهاید خسته شدهاید. در چنین شرایطی واقعا عالی است که با چند کلیک بتوانید تمام خریدهای خود را در چند دقیقه انجام دهید و حتی ناهارتان را هم سفارش دهید! «تجارت الکترونیک» پدیدهای که به سرعت درحال فراگیر شدن است، توانسته این امکان را در اختیارمان بگذارد. در این مقاله میخواهیم تجارت الکترونیک را بهتر بشناسیم و با مزایا و معایبش آشنا شویم. شاید روزی خواستید برای یکبار هم که شده از فروشگاههای اینترنتی خرید کنید.
تجارت الکترونیک چیست؟
تجارت الکترونیک، به معنیِ انجام معاملات تجاری، از طریق ابزارهای الکترونیکی مانند اینترنت، تلفن، تلویزیون و کامپیوتر است.
تجارت الکترونیک، برای نخستین بار در دههی ۱۹۶۰ و از طریق یک مبادلهی الکترونیکی دادهها (EDI) بر روی شبکههای ارزش افزوده (VANs) معرفی شد و با افزایش دسترسی به اینترنت و ظهور فروشندگان آنلاینِ محبوب در دههی ۱۹۹۰ و اوایل دههی ۲۰۰۰، رشد کرد. برای نمونه، وبسایت آمازون، کار خود را در سال ۱۹۹۵ و در گاراژ جف بزوس (Jeff Bezos) به عنوان کسبوکار حملونقلِ کتاب شروع کرد. یا وبسایت EBay که امکان خرید و فروش آنلاین میان مصرفکنندگان را فراهم میکند، در سال ۱۹۹۵ مزایدههای آنلاین را به جهان معرفی کرد و در سال ۱۹۹۷ و با استقبال شدید از عروسکهای Beanie Babies، شهرت و محبوبیت بسیار زیادی یافت. با افزایش تعداد کاربران اینترنتی، بسیاری بر این باورند که به زودی تجارت الکترونیک به روش اصلیِ انجام معاملات تجاری مبدل میشود.
تجارت الکترونیک نیز، مانند هر تکنولوژی دیجیتالی یا بازار خریدِ دیگری که بر مصرفکننده استوار است، در طول سالها تکامل یافته است. با محبوبتر شدن دستگاههای تلفن همراه، تجارت گوشی همراه نیز بازار مختص خود را پیدا کرده است. با ظهور سایتهایی مانند فیسبوک و پینترست (Pinterest)، شبکههای اجتماعی به محرک مهمی برای تجارت الکترونیک مبدل شدهاند. برای نمونه، بر اساس Paymill، از سال ۲۰۱۴، در فروشهای انجام شده بر روی پلتفرمِ تجارت الکترونیکِ Shopify ، که به دلیل تبلیغات موجود بر روی شبکههای اجتماعی بوده است، در ۸۵ درصد موارد خریداران با استفاده از تبلیغات موجود بر روی فیسبوک به این پلتفرم هدایت شدهاند.
بازارِ در حالِ تغییر، فرصت بزرگی را برای کسبوکارها فراهم میکند تا ارتباط خود با مشتری را بهبود دهند و بازار خود را در دنیای آنلاین گسترش دهند. بر اساس Statista، تا سال ۲۰۱۳، میزان فروش جهانیِ تجارت الکترونیک، به ۱.۲ تریلیون (۱۰۰۰ میلیارد) دلار رسید و میزان فروش گوشی تلفن همراه در ایالات متحده نیز، به ۳۸ میلیارد دلار رسید. بیش از ۴۰ درصد از کاربران اینترنت (در مجموع ۱ میلیارد نفر)، کالاهایی را به صورت آنلاین خریداری کردهاند. این ارقام همچنان به رشد خود ادامه خواهند داد، زیرا استفاده از گوشی همراه و اینترنت، هم در ایالات متحده و هم در بازارهای در حال توسعه در سراسر جهان، در حال گسترش است.
در تجارت الکترونیک نیز مانند تجارت سنتی، چهار دستهبندی وجود دارد که عبارتند از: B2B، B2C، C2B و C2C.
B2B (تجارت به تجارت) – شامل شرکتهایی است که با یکدیگر تجارت انجام میدهند. برای مثال، تولیدکنندگانی که محصول خود را به توزیعکنندگان میفروشند و عمدهفروشانی که محصولاتی را به خردهفروشان میفروشند.
B2C (تجارت به مصرفکننده) – شامل تجارتهایی است که از طریق فروشگاههای اینترنتی و بدون نیاز به هر گونه تعامل با انسان، کالاهایی را به عموم مردم میفروشند. این همان تصوری است که بیشتر مردم از «تجارت الکترونیک» دارند. برای نمونه میتوان به فروشگاه اینترنتی آمازون اشاره کرد.
C2B (مصرفکننده به تجارت) – در تجارت الکترونیک C2B، مصرفکنندگان پروژهای با بودجهای مشخصشده را به صورت آنلاین ارسال میکنند و شرکتها برای انجام آن پروژه، پیشنهاد قیمت میدهند. سپس مصرفکننده پیشنهادهای قیمت را بررسی میکند و شرکت مورد نظر خود را انتخاب میکند. وبسایت Elance نمونهای از این نوع تجارت الکترونیک است.
C2C (مصرفکننده به مصرفکننده) – این نوع تجارت، در تبلیغات دستهبندیشدهی آنلاین، انجمنها یا بازارهایی انجام میشود که در آن افراد میتوانند با یکدیگر، کالا خرید و فروش کنند. Craigslist، eBay و Etsy نمونههایی از این نوع تجارت الکترونیک هستند.
مزایای تجارت الکترونیک:
راحتی
هر محصولی را که بخواهید، به معنای واقعی کلمه، تنها با یک اشاره بر روی اینترنت قابل مشاهده است. فقط کافی است نام محصول مورد نظرتان را در موتور جستجوی مورد علاقهتان تایپ کنید تا تمام گزینهها به شکلی سازماندهی شده و مرتب، تنها پس از چند ثانیه ظاهر شوند.
صرفهجویی در زمان
با تجارت الکترونیک دیگر نیازی نیست که ساعتها رانندگی کنید و به امید پیدا کردن چیزی که میخواهید، مغازهها را نگاه کنید و جستجو کنید. فروشگاههای آنلاین، خط کامل محصولات خود را به شما ارائه میدهند و به جای استفاده از مغازه برای ارائهی محصولاتشان، از انبارهای کالا استفاده میکنند. محصولات را به راحتی پیدا میکنید و ظرف چند روز به درب منزلتان میرسند.
وجود طیف وسیعی از گزینههای مختلف
در تجارت الکترونیک، مشتری میتواند بدون نیاز به رفتن از این مغازه به مغازهی دیگر، به راحتی محصولات را با یکدیگر مقایسه کند و متوجه شود که کدام فروشنده، بهترین قیمت را ارائه میدهد و گزینههای بیشتری برای انتخاب دارد. در دنیای واقعی هر فروشگاه فضای محدودی دارد، ولی همان فروشگاه میتواند بر روی اینترنت، کل موجودی انبار را ارائه بدهد.
راحتی در مقایسه
در تجارت الکترونیک، مقایسههای دو به دو به راحتی قابل انجام هستند. وقتی کالاها به صورت آنلاین عرضه میشوند، تمام مشخصات و ویژگیهای آنها بیان میشود و فروشگاههای اینترنتی از شما میخواهند تا کالاهای آنها را با سایر کالاها مقایسه کنید تا متوجه شوید که آنها بهترین گزینهها را ارائه میدهند و دوباره برای خرید به آن فروشگاه بازگردید.
راحتی در یافتن بررسیها و نظرات
شرکتها به دلیل بالا بودن رقابت، از شما میخواهند تا به نظرات و بررسیهای سایر مصرفکنندگان نگاهی بیندازید. بررسیهای مثبت و منفی در هر وبسایتی وجود دارد و علاوه بر آنکه میتوانید نقدها و نظرات مثبت مربوط به هر کالا را مشاهده کنید، از دلایل کسانی که آن محصول را دوست نداشتهاند نیز آگاه میشوید.
کوپنها و تخفیفها
برای هر تجارت آنلاینی که به دنبال شماست، تعداد زیادی کوپن و تخفیف وجود دارد و این مسئله به طور کلی برای مشتریها بسیار عالی است. با وجود سایتهایی که مانند فروشگاههای بزرگ عمل میکنند، میتوانید اقلامی را پیدا کنید که شامل تخفیفی تا ۸۰ درصد شدهاند! نهایت استفاده را از این رقابت ببرید و بهترین قیمتِ موجود را پیدا کنید
مزایای تجارت الکترونیک برای کسب و کارها:
افزایش پایگاه مشتریان
پایگاه مشتریان از دغدغههای اصلی تمام کسبوکارهای آنلاین و غیرآنلاین است. نیازی نیست که کسبوکارهای آنلاین، نگران برخوردار بودن از بهترین ویژگیها در شهر خود باشند، زیرا مردم از سراسر جهان، به محصولات آنها دسترسی دارند و میتوانند در هر زمانی برای خرید به آنها بازگردند.
افزایش فروش
کسبوکارهای آنلاین، نیازی به اداره کردن یک فروشگاه ندارند و میتوانند فروش آنلاین بیشتری با حاشیهی سود بالاتری داشته باشد. آنها میتوانند به روشهای مختلفی پول را از مشتری دریافت کنند تا خرید را برای مشتری سریعتر و راحتتر کنند. این کسبوکارها با در دسترس بودن به صورت بینالمللی، میتوانند محصولات بیشتری را به فروش برسانند.
دسترسیِ ۲۴ ساعته در ۳۶۵ روز سال
اگر هوا برفی باشد و جادهها بسته باشند یا هوا آنقدر گرم و مرطوب باشد که حتی نتوانیم از خانه بیرون برویم، یا روز تعطیلی باشد و تمام مغازهها در شهر بسته باشند، بازهم تجارت آنلاین شما ۲۴ ساعته و در تمام ۳۶۵ روز سال، برای مشتریها باز است. درها هرگز بسته نمیشوند و سود کسبشده همچنان افزایش مییابد.
گسترش حوزهی تجارت
ترجمه یکی از ابزارهای عالی موجود در اینترنت است! بنابراین کسبوکار آنلاین مجبور نیست برای هر زبان، یک سایت ایجاد کند. با بازاریابی درست، مشتریها در سراسر جهان میتوانند وبسایت، محصولات و اطلاعات آن کسبوکار را بدون نیاز به ترک کردن خانه، پیدا کنند.
ساده شدن پرداختهای دورهای
با کمی تحقیق، هر تجارتی میتواند برای خود پرداختهای دورهای را ایجاد نماید. ارائهدهندهای را بیابید که با نیازهای شما بیشترین همخوانی را دارد تا صدور صورتحساب به شیوهای منسجم انجام شود و پرداختها نیز به همین روش و به صورتی منسجم دریافت شوند.
تراکنشهای فوری
در تجارت الکترونیک، دیگر نیازی به انتظار برای نقد شدن چک یا انتظاری ۳۰ روزه برای انواعِ دیگر پرداختها نیست. تراکنشها بلافاصله انجام میشوند یا حداکثر به ۲ یا ۳ روز زمان نیاز دارید تا پول، از طریق سیستم بانکی وارد حسابتان شود
معایب تجارت الکترونیک:
۱. معایب تجارت الکترونیک برای مشتریان
حریم خصوصی و امنیت
پیش از انجام تراکنشها به صورت آنلاین، ابتدا گواهیهای امنیتی (نظیر نماد اعتماد الکترونیکی و …) آن وبسایت را بررسی کنید. درست است که خرید آنلاین ساده و راحت است، ولی هیچکس دوست ندارد اطلاعات شخصیاش به سرقت برود. بسیاری از سایتها قابل اطمینان هستند، ولی باز هم همیشه باید تحقیق کنید و سایتهایی را که از امنیت کافی برخوردار نیستند، شناسایی کنید.
کیفیت
با وجود اینکه در تجارت الکترونیک، همه چیز به راحتی در دسترس قرار گرفته است، مشتری فقط پس از تحویل گرفتن محصولات میتواند آنها را واقعا ببنید و لمس کند. بنابراین حتما باید پیش از خرید، روش بازگرداندن کالا در صورت عدم رضایت از آن را بررسی نمایید. همیشه پیش از خرید مطمئن شوید که گزینهای برای بازگرداندن کالا وجود دارد.
هزینههای پنهان
مشتری در زمانِ خرید، از قیمت کالا، هزینهی حملونقل، بارگیری و مالیات آگاه میشود. ولی باید مراقب باشید، زیرا ممکن است هزینههای پنهانی وجود داشته باشد که بر روی صورتحساب خرید شما ذکر نشدهاند، ولی بر روی فرم پرداخت ظاهر میشوند. ممکن است هزینههای اضافهای برای جابجایی و بارگیری در محل فروشندهی کالا (handling fee) وجود داشته باشد (به ویژه در مورد خریدهای بینالمللی).
تاخیر در دریافت کالا
اگرچه در بیشتر موارد، تحویل محصولات، سریعتر از زمان مورد انتظار انجام میشود، باید آمادگی تاخیر در دریافت کالا را نیز داشته باشید.
برای مثال، طوفان برف در یک نقطه میتواند کل سیستم حملونقل در منطقه را مختل کند. این احتمال نیز وجود دارد که محصول شما گُم شود یا به آدرسی اشتباه تحویل داده شود.
نیاز به اینترنت
استفاده از اینترنت، رایگان نیست و اگر شما از وایفای رایگان استفاده میکنید، این احتمال وجود دارد که اطلاعات شما بر روی وبسایتی ناامن به سرقت برود. اگر نمیخواهید از اینترنت رایگان استفاده کنید یا نمیتوانید در منزلتان اینترنت یا رایانه داشته باشید، بهتر است خریدهایتان را حضوری انجام دهید.
نبود تعامل شخصی
با وجود اینکه قوانین و مقررات هر کسبوکار در تجارت الکترونیک، برای مطالعهی شما در دسترس قرار گرفته است، مطالب بسیار زیادی وجود دارد که باید مطالعه کنید و ممکن است مسائل قانونی برای شما گیجکننده باشد. در مورد سفارشهای بزرگ یا مهم نیز کسی وجود ندارد که بتوانید در مورد پرسشها یا نگرانیهای خود، رو در رو با او صحبت کنید
معایب تجارت الکترونیک برای کسب و کارها:
مسائل امنیتی
با وجود اینکه کسبوکارها اقدامات فراوانی انجام میدهند تا امنیت خود و مشتریانشان را حفظ کنند، افرادی وجود دارند که میتوانند از هر دیوار آتشینی عبور کنند و اطلاعاتی را که میخواهند به دست بیاورند. همهی ما در سالهای اخیر شاهد این مسئله بودهایم که بزرگترین و مشهورترین کسبوکارها نیز ممکن است هک شوند.
مسائل پرداختی و مالی
بسیاری از موسسات مالی، در زمان مناقشه در مورد پرداخت صورتحساب، طرفِ مشتری را میگیرند، زیرا میخواهند مشتری خود را حفظ کنند. این مسئله زمانی که کالاها قبلا به مشتری تحویل داده شدهاند، ولی مبلغ پرداختشده به حساب مشتری برگشته است، موجب تحمیل شدن خسارت به کسبوکار تجارت الکترونیک میشود.
نیاز به تخصیص هزینهی بیشتر برای زیرساختهای تجارت الکترونیک
برای اطمینان از اینکه کسبوکار آنلاین شما به درستی اداره میشود، باید هزینه کنید. شما به عنوان مالک آن کسبوکار، باید مطمئن شوید که معاملات به شکل درستی انجام میشوند و محصولات به بهترین شیوه به نمایش گذاشته میشوند. برای اطمینان از این مسئله، باید فردی حرفهای را استخدام کنید تا کاستیهای موجود را برطرف کند.
ارجاع کالا و خدمات پس از فروش
زیرساختهای کسبوکار آنلاین، باید کامل و بیعیب باشند. این نیز هزینههای دیگری را برای کسبوکار ایجاد میکند، زیرا مشتریانی هستند که پس از تحویل گرفتن کالا، از کیفیت آن راضی نبوده و کالا را ارجاع میدهند. به ویژه مصرفکنندگانی هم وجود دارند که چیزی بیش از بازپرداخت مبلغ خود را میخواهند.
وجود خدمات اینترنتی کافی
امروزه ظاهرا همهی مردم، همیشه میتوانند از اینترنت استفاده کنند، ولی باید بدانید که هنوز هم مناطقی وجود دارد که پهنای باند شبکه در آنها میتواند مشکلساز شود. پیش از راهاندازی کسبوکار تجارت الکترونیک خود، مطمئن شوید که منطقهی شما از پهنای باند مخابراتیای که برای ادارهی موثر کسبوکارتان ضروری است، برخوردار است.
نگهداریِ مستمر
وقتی کسبوکاری، فعالیت خود را به صورت تجارت الکترونیک شروع کرده است، باید برای سازگار ماندن، آمادهی تغییر باشد. با رشد تکنولوژی، سیستمهای مورد استفاده در کسبوکار شما نیز باید به روز نگه داشته شوند یا در صورت نیاز، جایگزین شوند. یا ممکن است برای ادامهی کارِ پایگاههای داده و نرمافزارها، مخارج کلیای وجود داشته باشد
انواع مدل های تجارت الکترونیک
تجارت الکترونیک بسته به نوع ارایه دهنده خدمت و بستر آن انواع متفاوتی دارد که در زیر به ۴ مورد از انواع مدل های تجارت الکترونیک اشاره کرده ایم:
در ادامه به شرح هر یک از مدل ها می پردازیم:
تجارت الکترونیک B2B
در عصر اطلاعات زندگی میکنیم و ملاحظه مینماییم که اوضاع و احوال کسب و کار به شدت در حال تغییر است. علیرغم این همه پیشرفت هنوز برای بسیاری از مردم شگفتانگیز است که چرا بخش عمدهای از تجارت الکترونیکی به صورت B2B یا بنگاه به بنگاه انجام میگیرد. در مدل B2B یک شرکت یا بنگاه تجاری برای ثبت سفارش به تولیدکنندگان, دریافت پیشفاکتور, فاکتور خرید, پرداخت مبلغ خرید و هزینههای مربوطه از طریق شبکه اقدام مینماید. هر چند که تجارت الکترونیکی سالهاست با استفاده از مبادله الکترونیکی دادهها (EDI) انجام میشود ولی در واقع از پنج سال پیش به شکل امروزی (اینترنتی) درآمده است. شرکت سیسکو یکی از اولین شرکتهایی بود که در سال ۱۹۹۶ سایت الکترونیکی خود را راهاندازی نمود. پس از آن شرکتهای دیگر به سرعت از این روش تقلید کردند و مسائل مالی و انتقال الکترونیکی وجوه را حل کردند
تجارت الکترونیکی بنگاه ـ مشتری شامل تجارت خردهفروشی میشود. این نوع تجارت بین فروشنده و مشتریان ایجاد میشود. یعنی مشتریان با استفاده از شبکه میتوانند به فروشگاه دسترسی پیدا کرده کالای مورد نیاز خود را انتخاب نموده، سفارش خرید دهند و وجه آن را پرداخت نماید. این نوع تجارت با گسترش اینترنت به سرعت افزایش مییابد. امروزه در کشورهای پیشرفته انواع کالاها از اقلام مصرفی مثل مواد غذایی تا اقلام بادوام مثل اتومبیل از طریق اینترنت قابل خرید و فروش میباشد.تجارت الکترونیکی B2C دارای مزایای فراوانی هم از نظر خریداران و هم از نظر فروشندگان میباشد.فروشگاههای الکترونیکی از دیدگاه خریداران دارای ویژگیها و مزایای زیر میباشد:۱ـ کاتالوگ و مشخصات کالا به سهولت قابل دسترسی میباشد.۲ـ کالا و خدمات, توسط بقیه خریداران قابل ارزیابی میباشد و مشتری میتواند از نظرات بقیه افراد استفاده نماید.۳ـ خرید از فروشگاه به طور ۲۴ ساعته امکانپذیر است.۴ـ بعضی از محصولات مثل نرمافزارها یا کتابها و نشریات الکترونیکی و فیلم را همزمان با خرید دریافت نماید.۵ـ خرید از این فروشگاهها ارزانتر است.۶ـ فشارهای روانی هنگام خرید وجود ندارد.۷ـ مقایسه انواع کالاها در انواع فروشگاهها به راحتی امکانپذیر است.۸ـ خریدار به راحتی میتواند مناسبترین قیمت را انتخاب نماید.۹ـ خریدار پس از انتخاب کالا و پرداخت مبلغ و هزینههای آن سریعاً کالا را در منزل دریافت نماید.۱۰ـ بعد از دریافت, اگر کالا دارای مشکل باشد میتواند آن را مرجوع نماید.
تجارت الکترونیک مشتری ـ مشتریC2C
تجارت الکترونیکی مشتری ـ مشتری (C2C) هم اخیراً به وجود آمده است. حجم مبادلات این نوع تجارت الکترونیکی در مقایسه با دو نوع فوقالذکر بسیار پایینتر است. این نوع تجارت الکترونیکی بیشتر برای برگزاری مناقصات و مزایدهها و حراجها مورد استفاده قرار میگیرد. در این نوع تجارت مشتریان کالای خود را همراه با مشخصات و قیمت آن آگهی می کنند و سایر مشتریان می توانند محصولات را مشاهده نموده و خریداری نمایند. اپلیکیشن دیوار از چنین مدل تجاری برخوردار است.
در تجارت الکترونیکی C2C مشتریان کالای خود را همراه با مشخصات و قیمت آن آگهی می کنند و سایر مشتریان می توانند محصولات را مشاهده و خریداری نمایند.
تجارت الکترونیک دولت ـ دولت (G2G)
تجارت الکترونیکی دولت ـ دولت (G2G) شامل مبادلات تجاری بین دولتها میباشد. برای انعقاد قراردادهایی در زمینههای مختلف بین کشورها از این مدل استفاده میگردد. به عنوان مثال اگر دو کشور بخواهند در زمینه صادرات و واردات با یکدیگر قرارداد منعقد نمایند از مدل G2G استفاده نمایند. با توجه به پیشرفتهایی که در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات به وجود آمده, همه چیز در حال دگرگون شدن است و انقلاب اطلاعاتی همه جا را فرا گرفته است, امروزه تجارت الکترونیکی, آموزشهای از راه دور و مبتنی بر اینترنت, بانکداری الکترونیکی, فروشگاههای مجازی و… به سرعت در حال شکلگیری و گسترش میباشد. در این میان اصطلاح جدید دولت الکترونیکی مطرح شده است. ویژگی بنیادین دولت الکترونیکی ارائه خدمات عمومی با هزینه کمتر و اثربخشی بالاتر میباشد. دولت الکترونیکی سعی میکند ارتباطات بین دولت و مردم و مردم با هم را تسهیل نماید.دولت الکترونیکی شیوهای جدید از انجام وظایف دولتها با استفاده از فناوریهای جدید اطلاعات و ارتباطات میباشد این شیوه برای افراد تسهیلات لازم جهت دسترسی مناسب به اطلاعات و خدمات دولتی, اصلاح کیفیت خدمات و ارائه فرصتهای گستردهتر برای مشارکت در فرآیندها و نهادهای مردم سالار را فراهم میسازد.مشتریان دولت الکترونیکی به سه دسته تقسیم میشوند: الف) مردم, ب) بنگاههای تجاری و ج) مؤسسات و سازمانهای دولتی؛ اینها با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات مبادلات لازم را به صورت الکترونیکی انجام خواهد داد. امروزه کشورهای پیشرفته حرکت خود به سمت دولت الکترونیکی را شروع کرده و توانستهاند بسیاری از امور خود و تبادل خدمات را به صورت الکترونیکی انجام دهند.
تجارت فروشنده با فروشنده
B2B اولین خرید و فروش معاملات الکترونیکی است و هنوز هم طبق آخرین آمار تجارت الکترونیک بیشترین عایدی را کسب می کند. در B2B تجار نه تنها مجبورند مشتریان خود را بشناسند، بلکه باید واسطه ها را نیز شناسایی کنند. در این مدل همه ی شرکاء و خدمات مرتبط با تجارت بین المللی از قبیل: تأمین کنندگان، خریداران، فرستندگان دریایی کالا، لجستیک (پشتیبانی)، خدمات (سرویس های) بازرسی، اخبار بازاریابی و کاربریهای نرم افزار را که موجب سهولت در امور تولید، خرید و فروش می گردند در یک محل گرد هم می آیند.
تجارت الکترونیک
B2B در جایی استفاده می گردد که بخواهیم خرید و فروش عمده را به کمک تجارت الکترونیک انجام و خارج از حیطه خرده فروشان عمل نماییم. چرا که خرده فروشی در اینترنت با خطرات بسیار همراه است زیرا مشتریان تمایل ندارند تا همه چیز را از روی اینترنت خردیداری کنند و فقط روی برخی از اجناس دست می گذارند و سایر موارد برایشان اهمیت چندانی ندارد. شرکت Cisco یکی از اولین شرکت های بزرگی بود که در جولای ۱۹۹۶ سایت تجارت الکترونیک خود را راه اندازی کرد و بعد از آن تلاش جدی، بقیه ی شرکت ها برای چنین امری آغاز شد. یک ماه بعد شرکت های کامپیوتری عظیمی نظیر Microsoft و IBM نرم افزارهای تجاری خود را که امکان انجام فروش از طریق اینترنت را فراهم می کرد به بازار عرضه نمودند.
Forrester Research که به تجزیه و تحلیل فعل و انفعالات در بخش فناوری مشغول است در ۱۹۹۹ تخمین زد که حجم مبادلات B2B تا سال ۲۰۰۴ در ایالات متحده به یک تریلیون دلار و در سال بعد از آن به ۲/۷ تریلیون دلار برسد. دولت استرالیا با همکاری شرکت معتبر ITOL قصد دارد در یک برنامه ۵ سال مبلغ ۶/۶ میلیون دلار برای زیر ساخت های تجارت الکترونیک هزینه کند. این مبلغ صرف برنامه B2B خواهد شد. به صورت طبیعی در B2B فروش مستقیم، منبع اصلی درآمد به حساب می آید، مانند وقتی که یک فروشنده محصول خود را به یک فروشنده دیگر مستقیماً می فروشد. با این وجود وب می تواند روی فروش مستقیم تأثیر بگذارد و این قاعده را بر هم بزند.
تجارت فروشنده با فروشنده
B2B اولین خرید و فروش معاملات الکترونیکی است و هنوز هم طبق آخرین آمار تجارت الکترونیک بیشترین عایدی را کسب می کند. در B2B تجار نه تنها مجبورند مشتریان خود را بشناسند، بلکه باید واسطه ها را نیز شناسایی کنند. در این مدل همه ی شرکاء و خدمات مرتبط با تجارت بین المللی از قبیل: تأمین کنندگان، خریداران، فرستندگان دریایی کالا، لجستیک (پشتیبانی)، خدمات (سرویس های) بازرسی، اخبار بازاریابی و کاربریهای نرم افزار را که موجب سهولت در امور تولید، خرید و فروش می گردند در یک محل گرد هم می آیند.
تجارت الکترونیک
در جایی استفاده می گردد که بخواهیم خرید و فروش عمده را به کمک تجارت الکترونیک انجام و خارج از حیطه خرده فروشان عمل نماییم. چرا که خرده فروشی در اینترنت با خطرات بسیار همراه است زیرا مشتریان تمایل ندارند تا همه چیز را از روی اینترنت خردیداری کنند و فقط روی برخی از اجناس دست می گذارند و سایر موارد برایشان اهمیت چندانی ندارد. شرکت Cisco یکی از اولین شرکت های بزرگی بود که در جولای ۱۹۹۶سایت تجارت الکترونیک خود را راه اندازی کرد و بعد از آن تلاش جدی، بقیه ی شرکت ها برای چنین امری آغاز شد. یک ماه بعد شرکت های کامپیوتری عظیمی نظیر Microsoft و IBM نرم افزارهای تجاری خود را که امکان انجام فروش از طریق اینترنت را فراهم می کرد به بازار عرضه نمودند.
Forrester Research که به تجزیه و تحلیل فعل و انفعالات در بخش فناوری مشغول است در ۱۹۹۹ تخمین زد که حجم مبادلات B2B تا سال ۲۰۰۴ در ایالات متحده به یک تریلیون دلار و در سال بعد از آن به ۲/۷ تریلیون دلار برسد. دولت استرالیا با همکاری شرکت معتبر ITOL قصد دارد در یک برنامه ۵ سال مبلغ ۶/۶ میلیون دلار برای زیر ساخت های تجارت الکترونیک هزینه کند. این مبلغ صرف برنامه B2B خواهد شد. به صورت طبیعی در B2B فروش مستقیم، منبع اصلی درآمد به حساب می آید، مانند وقتی که یک فروشنده محصول خود را به یک فروشنده دیگر مستقیماً می فروشد. با این وجود وب می تواند روی فروش مستقیم تأثیر بگذارد و این قاعده را بر هم بزند.
در این نظام جدید اقتصاد جهانی که به سمت تداوم ارتباطات الکترونیکی در حال پیش روی است مشکلاتی نیز وجود دارد. از جمله اینکه رو در رو نبودن مشتری و فروشنده باعث می شود تا معامله به صورت گیرد. این مشتریان برای دریافت اطلاعات بیشتر باید به تلفن به مرکز اصلی وصل شوند، اما هیچ تضمینی برای اینکه کسی آن سوی خط باشد وجود ندارد.
Business to Consumer
B2C
تجارت فروشنده با مصرف کننده
بیشترین سهم در انجام تجارت الکترونیک از نوع B2C را خرده فروشی تشکیل می دهد. این نوع تجارت با گسترش وب به سرعت افزایش پیدا کرد و اکنون به راحتی می توان انواع و اقسام کالاها از شیرینی گرفته تا اتومبیل و نرم افزارهای کامپیوتری را از طریق اینترنت خریداری کرد. B2C از حدود ۵ سال پیش با راه اندازی سایت هایی چون amazon و CDNOW آغاز شد. Jeff Bezor مؤسس شرکت amazon، سایت خود را فقط برای فروش کتاب از طریق اینترنت راه اندازی کرد و این ایده ساده مقدمه ای بود برای یک تحول جهانی.
در تجارت الکترونیک B2C در یک طرف معامله، تولید کننده (فروشنده) محصول و در طرف دیگر، خریدار (مصرف کننده نهایی) قرار دارد. موفقیت در این مدل وابسته به تجربیاتی است که به مشتری ارائه می گردد . باید به مشتری سرویس های ارائه گردد که در مدل سنتی به آنها خود خو گرفته است و شرایط مشابه را به وجود آورد. شرکت هایی نظیر amazon و REI روی شهرت خود محیط نیرومند online را تدارک دیده اند که بتوانند رضایت بی چون و چرای مشتری را جلب نمایند. شکل دیگر تجربیات Online مشتری این است که رابطه تصویری با مشتری به درستی انتخاب گردد. متن و گرافیکی که مشتری باید با آن به جای فروشنده تبادل نظر کند باید خوب طراحی شده باشد.
پس از هک شدن بسیاری از وب سایت های خرده فروشان اینترنتی مانند Creditcards و egghead و … بسیاری از مشتریان نسبت به دزدیده شدن اطلاعات شخصی شان توسط هکرها بسیار حساس شده اند، که این امر باعث کاهش معاملات الکترونیکی در مقاطع و فواصل زمانی زیادی شده، اما معاملات را به نقطه صفر نرسانده است و مردم هنوز از فروشگاه های Online استفاده می کنند.
هم اکنون این روش در کشور ما موجود است و مورد استفاده قرار می گیرد و در این روش خریدار به طور مستقیم با توزیع کننده از طریق اینترنت وارد معامله می شود. هم اکنون سازمانی هایی مانند شهروند چنین خدماتی را ارائه می کنند، اما این خدمات هنوز به صورت عامله در میان ما جا نیفتاده است. حتی میان کاربران حرفه ای اینترنت در ایران استفاده از این خدمات کمتر مرسوم است.
Consumer to Consumer
C2C
تجارت مصرف کننده با مصرف کننده
در این مدل تجارت الکترونیک ، مزایده ها و مناقصه های کالال از طریق اینترنت انجام می گیرد. مدل C2C شبیه نیازمندیهای طبقه بندی شده یک روزنامه و یا شبیه به یک دکه در بازار دست دوم یا سمساری است. ایده اصلی این مدل این است که مصرف کنندگان با یکدیگر بدون واسطه به خرید و فروش بپردازد. ebey غول حراجی Online بزرگ ترین نمونه اولیه مدل C2C می باشد. ebey خود چیزی نمی فروشد و به عنوان واسطی بین خریداران و فروشندگان به ارائه محصولاتتی در حراجی Online عمل می کند. به عنوان مثال ebay اجازه می دهد فروشنده قیمت اولیه خود را در حراجی قرار دهد و سپس شرکت کنندگان در حراج قبل از اتمام مدت باید روی کالای به حراج گذاشته شده اظهار نظر کنند. سایت های اینترنتی دیگر نظیر Autobytel و Carsmart نمونه هایی از مدل C2C می باشد.
به دلیل ناچیز بودن هزینه تبلیغات در اینترنت استفاده از مدل C2C توسط کاربران اینترنتی جهت فروش کالاهای مورد نظر خود توجه قرار گرفته است.
Consumer to Business
C2B
در حالیکه بازار مصرف کننده Online روز به روز در حال گسترش است، بسیاری از خریداران دریافته اند که شیوه انتخاب محصول بسیار گسترده و ممکن است آنان را غوطه ور سازد. چرا که وقتی مصرف کنندگان، سایت هایی را در ارتباط با فروش محصول مورد نظر خود می یابند، یافتن خود محصول در آن سایت و به دست آوردن قیمت محصول اغلب کار دشوار است.
بنابراین جهت راحت تر نمودن امر خرید، نیاز به روشهای جدید خرید و فروش اینترنتی Online است که در آژانس های فروش به سوددهی منتهی شود بایستی از یک استرتژی فروش استفاده نمایند مانند Priceline که خود را با این استراتژی تطبیق داده است.
Peer to Peer
P2P
تجارت نقطه به نقطه
مدل تجارت الکترونیک P2P برای تسویه حساب کردن شرکت کنندگان در حراج با فروشنده است که مشهورترین آنها سرویسی است به نامPaypal. تجارت P2P در چهار چوبی کار می کند که افراد بتوانند مستقیماً باهم پول رد و بدل کنند و در حالیکه سهم اصلی داد و ستد پولی را نقل و انتقالات رو در رو بعهده دارد، فناوری تلفن های همراه تعداد افراد بیشتری را در داد و ستد غیر حضوری سهیم می کند. قبل از Paypal بسیاری از تاجران Online در قد و قواره های متفاوت پرداخت مشتریها را از طریق حساب کارت های اعتباری تجارت دریافت می کردند.
با استفاده از سخت افزار Mondex که زیر مجموعه Mastercard می باشد، کاربران قادرند نقل و انتقالاات الکترونیکی پولی خود را انجام دهند و پول خود را از یک کارت اعتباری به کارت اعتباری دیگر منتقل نمایند. تحوه استفاده از تلفن همراه بدین صورت است که به جای فناوری GSM که استاندارد معمول ارتباطی تلفن همراه در بسیاری از کشورها به ویژه در اروپاست، فناوری دیگری تحت پروتکل بکارگیری نرم افزار کاربردی از طریق تجهیزات بی سیم (Wireless Application Protocol)که به اختصار WAP نامیده می شود، جایگزین می گردد. در این شیوه جدید، هر تلفن همراه از طریق مرکز تلفن با یک کامپیوتر سرویسگر مرتبط می شود و می تواند نرم افزار مورد نیاز کاربر خود را بر روی کامپیوتر مذکور فعال نماید. بدین ترتیب استفاده کننده می تواند اطلاعات خود را از طریق کامپیوتر سرویسگر که خود از طریق اینترنت و یا شبکه های ارزش افزوده(VAN) به مراکز تجاری و خدماتی متصل است ارسال و یا دریافت نماید.
این که آیا شما در حال خرید یک خانه هستید یا فقط در مورد جایگزینی یک دستگاه فکر می کنید، همیشه هوشمندانه می دانید که چقدر طول می کشد که تجهیزات گران قیمت قبل از شکستن و رسیدن به مرحله نابودی میتوان از انها استفاده کرد. مصرف لوازم برقی چه مدت طول می کشد؟ در اینجا برخی اطلاعات مفید وجود دارد.
به عنوان یک قاعده کلی، زمان تغییر می کند،هنگامی که لوازم جانبی پیچیده تر می آید.اسکات گرت، یک تکنسین لوازم خانگی در کانکتیکات، به «هارتفورد کورانت» گفت که شما می توانید بیش از یک دهه انتظار قوی داشته باشید.
توجه :
گران تر لزوما برابر طولانی مدت نیست. شما ممکن است برای زنگ ها و سوت ها بیشتر خرج کنید که دوام دستگاه شما را تغییر ندهند و در بعضی موارد حتی اگر بیشتر شکننده باشند. هیچ چیز زندگی ماشین لباسشویی، یخچال و یا ماشین ظرفشویی را بهبود نمی بخشدحتی تعمیر و نگهداری منظم و تمیز کردن
ماشین ظرفشویی: 9 تا 13 سال
عمر ماشین ظرفشویی به طور متوسط حدود 9 سال طول می کشد، اما می تواند 10 تا 13 سال با نگهداری مناسب نیز باشد. در این مورد، “تعمیر و نگهداری مناسب” به معنای به طور مرتب تمیز کردن فیلتر هر زمان که آن کثیف می شود. هنگامی که ماشین های ظرفشویی خراب می شوند، اغلب به علت مهر و موم و یا واشر فرسوده است که باعث مشکلات داخلی بیشتر می شود.تعمیرات منظم کمک می کند تا این قطعات لاستیکی شادتر شود.
به طور خاص،بین قیمت و دوام در ماشین های ظرفشویی رابطه وجود دارد . گاهی اوقات الکترونیک و اجزای بیشتری که اضافه می کنید، چیزهای بیشتری را می توانند خراب کنند.کسانی که از قطعات با کیفیت بالا استفاده می کنند تا مقاومت در برابر زنگ زدگی و پوشیده شدن در اجزای پمپ و لوله کشی داشته باشند ماشین ظرفشویی با دوام تری دارند .
شایان ذکر است که شرکت هایی مانند سرویس های Sebring بر اساس داده های صنعتی خود، دستگاه هایی نظیر ماشین های ظرفشویی را در حدود 9 سال کاهش می دهند.
اجاق گاز : 13 تا 15 سال
محدوده اجاق گاز تنها اولین دستگاه در لیست ما است که نوع سوخت بسیار مورد توجه است. محدوده های الکتریکی از عناصر گرما استفاده می کنند که بیشتر در معرض شکستن و شکسته شدن قرار دارند. محدوده های گازی، در عین حال، دارای سیستم های احتراق ساده هستند و می توانند به راحتی سال ها سالم باشند . American Home Shield، که اطلاعات بیمه را جمع آوری می کند، گزارش می دهد که محدوده های الکتریکی به طور معمول حدود 13 سال طول می کشد ولی گاز حدود 15 سال است. قطعات گاز تمایل کمی به طولانی تر بودن دارند.
مایکروویو: 9 تا 10 سال
مایکروویو برای بیشتر آشپزخانه ها بین 9 تا 10 سال طول خواهد کشید. در حالی که یک مایکروویو یک ابزار نسبتا پیچیده است، شما نمی توانید برای کمک به اینده آن را تمیز نگه دارید.Yale Appliance گزارش می دهد که در تجربه تعمیر و نگهداری، مایکروویو ها بعضی از دستگاه های با دوام و مقاوم ترین تعمیرات به لطف تکنولوژی آنها هستند.
یخچال و فریزر: 11 تا 19 سال
یخچال با درب های معمولی – یکی برای خنک کردن، یکی برای انجماد – در واقع دارای بدترین طول عمر در حدود 14 سال است. کسانی که دارای یک فریزر بالای درب میباشند می تواند 17 سال طول بکشد. یخچال و فریزر با تنها یک درب،بهترین امید زندگی را برای همه با 19 سال دارد.همانطور که می توانید تصور کنید، یخچال سخت تر باید در خنک سازی کار کند،که اجزای سریعتر مهم مانند کمپرسور از بین می رود.
ماشین لباسشویی و خشک کن: 10 تا 14 سال
ما شستشو را با هم ترکیب کردیم زیرا انتظارات زندگی شان مشابه است و بیشتر مردم در مورد آنها به عنوان یک معامله بسته فکر می کنند. ماشین لباسشویی معمولا 10 تا 14 سال طول می کشد، در حالی که خشک کن 10 تا 13 سال طول می کشد. (این قطعات گرمایشی کمی شکننده هستند.)
دو چیز مهم . اولا این است که چگونه آنها اغلب استفاده می شوند: اگر شما یک خانواده پر جمعیت داشته باشید و هر هفته یک بار شستشو دهید، احتمالا آن را تا حدود 10 سال می گذارید. عامل مهم دیگر، شگفت آور است، لودرهای جلو در مقابل بالابرهای بالابرنده: در حالی که در مورد این اختلاف نظر وجود دارد، واشرهای بارگذاری بالا ظاهرا طولانی تر از لودرهای جلو هستند.
آبگرمکن: 10 تا 25 سال
سوال کلیدی اینجاست: چه نوعی دارید؟ آبگرمکن تانکرز طراحی شده برای گرم کردن آب می تواند به راحتی بیش از دو دهه ادامه یابد. یک بخاری گاز الکتریکی معمولا حدود 10 سال طول می کشد. یک بخاری گاز کمی طولانی تر است، اما امید به زندگی بیش از حد طولانی نیست.
نوع آب شما در منطقه شما نیز مهم است. آب سخت دارای مقدار زیاد مواد معدنی است که می تواند در گرما ظاهر شود و باعث مشکلاتی در کلاهک های مقیاس و انباشته شدن می شود که ممکن است در طول زمان به طور منظم آبگرمکن ها را خراب کند. اگر یک بخاری با آب خوب برخورد کند، رسوب اضافی می تواند مشکلاتکمتری را به وجود آورد و عمر آن را حتی بیشتر کند.
کوره ( بخاری ) : 15 تا 18 سال
کوره همچنین طول عمر خود را بر اساس نوع – منبع سوخت تنظیم می کند. مصرف کوره گاز معمولا حدود سه سال طول میکشد . همانطور که در محدوده فرعی است، این اتفاق می افتد زیرا گاز به طور کلی یک سوخت گرمای کارآمد است که قطعات کمتری دارد.
این نیز یکی از مواردی است که دستگاه های جدیدتر تمایل به فراتر رفتن از مدل های قدیمی تر دارند. این به این دلیل است که کوره های جدیدتر به مراتب کارآمدتر هستند و می توانند در زمان کمتری، با سایش و پریش، میزان گرمای تولید کنند.
پمپ های حرارتی: 15 تا 20 سال
پمپ گرما خوب می تواند به راحتی 15 تا 20 سال طول بکشد زمانی که به درستی نگهداری می شود. هر پمپ گرما باید بررسی شود تا کویل ها و باله ها تمیز باشند. تغییر فیلتر هوا به طور مرتب نیز مهم است. پمپ های گرمایشی مانند کوره ها کارایی بیشتری دارند و قادر به طولانی تر شدن مدل های قدیمی تر هستند.
دفع زباله: 12 سال
بیشتر دفع زباله حدود 12 سال طول خواهد کشید. با این حال، تعمیر و نگهداری هنگامی که به طول عمر تخلیه می آید بسیار مهم است.همیشه به یاد داشته باشید که تنها غذاهای مناسب را دفع می کنید و هرگز در مواردی مانند قهوه، برنج، گریس یا فیبرهای گیاهی ضعیف تخلیه نخواهیدکرد. اینها می توانند شما را خراب کنند و منجر به مرگ ناامید کننده شما شوند.
به همین دلیل است که برخی از شرکت ها مانند سرویس های Sebring گزارش می دهند که دفع زباله ها معمولا فقط 9 سال طول می کشد. در همین حال شرکت هایی مانند Yale Appliance گزارش می دهند که فروش زباله در واقع یکی از قابل اعتماد ترین لوازم آنها است. این راز احتمالا در نگهداری است!
برای دیدن محصولات خررده ریز کمپانی چرو کلیک کنید.
پدیده سرمایشی و گرمایشی
خرید انلاین یکی از روش های کسب وکار مدرن امروزی می باشد که در کشورهای توسعه یافته ای همچون امریکا وکشورهای اروپایی با استقبال بی نظیری روبروشد و شرکت های هم چون آمازون خرید اناین را با بهترین شیوه به اوج رسانند
دنیای تکنولوژی وانلاین باعث پیشرفت خیلی از زمینه های بشریت شده است یکی از این پیشرفت ها صنعت تجارت الکترونیک می باشد